Pamiętaj, że w naszym asortymencie znajdują się produkty spożywcze dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (ze względów higienicznych). Produkty w nienaruszonym, oryginalnie zapieczętowanym opakowaniu możesz natomiast zwrócić na zasadach ogólnych.

Jeżeli chcesz zwrócić zakupiony u nas towar w nienaruszonym, oryginalnie zapieczętowanym opakowaniu (czyli taki, który podlega zwrotowi na zasadach opisanych powyżej), w tym miejscu odnajdziesz wszystkie niezbędne wskazówki, jak to zrobić.

Pamiętaj, że na zwrot towaru masz 14 dni od dnia jego odebrania. Zwroty dokonane po upływie tego terminu nie będą uwzględniane.

Procedura zwrotu w naszym sklepie jest bardzo prosta i składa się z następujących kroków:

KROK 1 – WYPEŁNIJ FORMULARZ ZWROTU

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu zakupionego towaru, na początek pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny pod tym linkiem.

Formularz to tylko propozycja – możesz też wysłać nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy mailem na adres sklep@edred.pl, podając numer zamówienia oraz zwracane produkty.

Jeżeli korzystasz z formularza, wydrukuj go po wypełnieniu.

KROK 2 – PRZYGOTUJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM TOWAREM

Zwracany towar (oraz wydrukowany formularz, jeżeli z niego korzystasz) umieść w paczce, w której zamierzasz go odesłać.

W miarę możliwości, do zwrotu użyj opakowania, w którym otrzymałeś towar – dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze oraz przyczynisz się do zmniejszenia ilości odpadów.

Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany towar bezpiecznie do nas dotarł. Pamiętaj, że zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponosisz odpowiedzialność za dokonane przez Ciebie uszkodzenia towaru, których wartość możemy potrącić ze zwracanych Ci pieniędzy.

KROK 3 – WYŚLIJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM TOWAREM

Gotową paczkę prześlij pocztą lub przesyłką kurierską pod następujący adres:

BizFlow Logistics Sp. z o.o.
ul. Logistyczna 20,
05-825 Chlebnia
rampa 17A zwrot Ed Red

KROK 4 – POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY

Zwrotu płatności dokonamy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Zwracany koszt dostawy towaru ograniczony jest do wysokości najtańszego sposobu dostawy dostępnego w naszym sklepie.

Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za towar.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem sklep@edred.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 459 568 232 od poniedziałku do piątku między godziną 8:00 a 16:00.